12306候补车票在未兑现成功前申请退票，不收取任何手续费；若候补成功已出票，则退票时按照正常火车票退票规则收取手续费，具体金额根据退票时间距离发车时间的长短而不同，一般为票面价的5%至20%不等。
以下为详细说明：
- 候补订单未兑现：用户可随时取消候补订单，所预付的票款全额原路退回，无手续费。
- 候补兑现成功但未换取纸质车票（或未取报销凭证）：退票规则与普通电子客票一致，开车前15天（不含）以上退票免收手续费；开车前48小时以上退票，收取票价5%的手续费；开车前24小时以上、不足48小时，收取10%；开车前不足24小时，收取20%。
- 已换取纸质车票或报销凭证：需到车站售票窗口办理退票，手续费规则同上，但需注意退票截止时间。
- 注意：候补车票若在兑现成功后因个人原因退票，手续费将直接从退款金额中扣除。
【常见问题】
问题1：12306候补车票退票手续费什么时候开始扣？
回答1：12306候补车票退票手续费仅在候补兑现成功、车票已出票后，用户申请退票时才会根据规则扣除；候补未兑现时取消订单不扣手续费。
问题2：候补车票退票手续费能减免吗？
回答2：12306候补车票退票手续费遵循铁路部门统一规定，一般无法减免，但开车前15天以上退票免收手续费，可留意退票时间节点。
问题3：12306候补车票退票后多久到账？
回答3：12306候补车票退票后，退款金额（扣除手续费后的余额）通常在7个工作日内原路返回至支付账户，具体时间视银行或支付渠道而定。