【12123有人工客服吗12123按几是人工服务】在使用“交管12123”APP过程中，很多用户会遇到问题，想要联系人工客服进行咨询或处理。那么，“12123”是否有专人客服？如果需要人工服务，应该拨打哪个号码？以下是对这些问题的详细总结。
一、12123是否有人工客服？
答案：有，但需通过特定方式联系。
“交管12123”本身是一个自助服务平台，主要提供驾驶证、车辆管理、违章查询等在线服务。虽然它没有专门的人工客服界面，但用户可以通过电话或在线客服渠道联系到人工服务人员。
二、12123如何联系人工客服？
以下是几种常见的联系方式：
| 联系方式 | 说明 | 是否需要拨打 |
| 拨打12123热线 | 通过手机拨打12123，可转接至人工客服 | ✅ 需要 |
| 在“交管12123”APP内联系客服 | APP内设有“在线客服”功能，可直接留言或发送消息 | ✅ 可以 |
| 官方网站在线客服 | 访问“交管12123”官网，点击“在线客服”按钮 | ✅ 可以 |
| 微信公众号留言 | 关注“交管12123”微信公众号，留言提问 | ✅ 可以 |
三、12123按几是人工服务？
答案：拨打12123后，按“0”键可转接人工客服。
具体操作如下：
1. 打开手机拨号功能，输入 12123；
2. 接通后，根据语音提示选择服务；
3. 按下 “0”键，即可转接至人工客服。
> 注意：不同地区可能略有差异，部分情况下可能需要先选择省份或城市后再转接人工。
四、其他注意事项
- 人工客服工作时间：一般为工作日的上午8:30至下午17:30；
- 高峰期建议使用在线客服：如遇电话繁忙，可优先使用APP或官网的在线客服；
- 留言功能：若无法立即获得帮助，可通过在线客服留言，工作人员会在工作时间内回复。
总结
| 问题 | 答案 |
| 12123有人工客服吗？ | 有，可通过电话、APP、官网或微信公众号联系 |
| 12123按几是人工服务？ | 拨打12123后按“0”键 |
| 人工客服工作时间？ | 工作日8:30-17:30 |
| 其他联系方式？ | APP内客服、官网在线客服、微信公众号留言 |
如果你在使用“交管12123”时遇到问题，不妨先尝试在线客服，若仍无法解决，再拨打12123电话联系人工服务。希望以上信息对你有所帮助！