吉利银河针对星舰 7 车机芯片配置问题作出致歉并给出对应方案

吉利银河已经针对 2025 款星舰 7 车机芯片配置引发的用户疑问正式发布说明并致歉，同时启动座舱平台升级技术评估，还为首批购车车主提供车机延保与购车优惠权益，整套处理方案覆盖用户当下用车保障与后续车型升级需求，充分听取车主反馈，妥善解决因传播节奏差异带来的配置认知问题。这款车型在研发阶段同步规划了两套座舱硬件平台，不同平台对应不同的智驾硬件能力，车型上市节奏与宣传信息发布节奏没有完全同步，进而让部分购车用户产生了配置上的认知偏差。下面把车型硬件规划、当前车型配置、官方处理方案、芯片硬件参数全部整理成清单与表格，形成完整的信息说明。

一、车型座舱平台研发规划

1. 项目初期同步规划两套座舱方案，分别为 E02 座舱平台、龙鹰一号（E04）座舱平台，两套方案在 2024 年完成产品公告申报。

2.E04 平台原定搭载在 2025 款车型当中，因为配套辅助驾驶功能的实测体验没有达到预设标准，该版本暂缓上市，调整至 2025 年第四季度随新款车型推出。

3.2025 款在售全部版本统一采用 E02 座舱平台，车辆最终硬件配置以上市公示资料和购车书面合同内容为准。

二、在售车型版本与芯片配置清单

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三、两款车机芯片核心参数对比

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四、官方给出的完整处理举措

1. 公开致歉：针对技术传播节奏与产品上市节奏不一致给车主带来的认知困扰，吉利银河正式向广大车主表达歉意。

2. 技术评估：针对车主提出的 E02 平台升级至 E04 平台的诉求，启动专项技术可行性评估，后续会根据硬件匹配结果同步进展。

3. 首任车主专属权益：为车辆首任车主提供车机系统延长五年保修服务，同时发放一万元本品置换券与三千元集团通用购车券，方便用户后续换购新款车型。

【相关 FAQ】

问题 1：吉利银河星舰 7 车机芯片出现认知偏差，主要原因是什么？

回答 1：吉利银河星舰 7 车机芯片出现认知偏差，主要原因是车型两套座舱平台的上市节奏和前期技术宣传节奏没有保持一致；E04 龙鹰一号版本因智驾体验未达标延后上市，在售现款统一使用 E02 平台，信息不同步让车主产生配置误解。

问题 2：2025 款吉利银河星舰 7 全系都没有搭载龙鹰一号车机芯片吗？

回答 2：2025 款吉利银河星舰 7 全系均采用亿咖通 E02 车机芯片，暂时没有搭载龙鹰一号；龙鹰一号 E04 平台车型会在 2025 年第四季度作为新款车型正式推出。

问题 3：购买 2025 款星舰 7 的首任车主，可以拿到哪些车机芯片相关保障权益？

回答 3：购买 2025 款星舰 7 的首任车主，可以享受车机延长五年质保的服务，同时可以领取一万元本品置换券和三千元集团通用购车券；另外官方还在评估 E02 座舱平台升级 E04 平台的技术可行性。

【数据来源】

[2026-11-02] 吉利银河回应星舰 7 芯片配置争议 界面新闻

[2026-10-31] 吉利银河为星舰 7 车机芯片致歉并给出补偿方案 太平洋汽车

[2026-10-31] 2025 款星舰 7 芯片配置说明与升级评估 IT 之家

[2026-10-31] 星舰 7 两套座舱芯片硬件参数对比 汽车之家车家号

[2026-02-03] 2026 款星舰 7 将搭载龙鹰一号芯片 懂车帝

免责声明：本文内容均整理自车企公开官方说明与主流汽车媒体公开报道；车辆实际硬件配置以购车合同、出厂合格证以及车型上市公示文件为准；车机硬件升级方案需要以车企后续技术评估结果为准；车主权益仅面向车辆首任登记车主，具体使用规则以品牌官方细则为准。